۱. ما کی هستیم
اوبا یک خدمات تحویل آب است که توسط شرکت خدمات آنلاین غنچه، کابل، افغانستان اداره میشود. هر جا در این سیاست «ما» یا «اوبا» گفته شده، منظور همین شرکت است. مسئولیت معلومات شخصی که در اینجا شرح داده شده به عهدهٔ ماست.
این سیاست شامل چهار محصول میشود:
- اپلیکیشن مشتری اوبا برای اندروید و آیفون؛
- اپلیکیشن درایور اوبا برای اندروید و آیفون؛
- پورتال تأمینکنندهٔ اوبا در
ooba.delivery/portalکه شرکتهای عرضهٔ آب از آن استفاده میکنند؛ و - همین ویبسایت،
ooba.delivery.
بسته به اینکه شما مشتری، درایور تحویل، یا کارمند یک تأمینکنندهٔ آب هستید، بخشهای مختلف این سیاست بالای شما تطبیق میشود. بخش ۳ بر اساس نقش تقسیم شده است.
۲. بهطور خلاصه
متن کامل در پایین معتبر است. این خلاصه برای آن است که مجبور نباشید همه را بخوانید تا نکات مهم را بدانید.
- ما معلومات شخصی شما را نمیفروشیم و آن را برای اعلانات تجارتی یا پروفایلسازی با کسی شریک نمیسازیم.
- در هیچ اپلیکیشن اوبا نرمافزار اعلانات، تحلیل یا ردیابی وجود ندارد. نه Google Analytics، نه Firebase Analytics، نه Crashlytics، نه ابزار فیسبوک و نه هیچ ابزار ثبت جلسه. ما شناسهٔ تبلیغاتی یا اثر انگشت دستگاه شما را جمع نمیکنیم.
- ما هرگز معلومات کارت شما را نمیبینیم. پرداخت با کارت در صفحهٔ خود مؤسسهٔ پرداخت انجام میشود. هیچ شماره کارتی به سیستمهای اوبا نمیرسد و در آن ذخیره نمیشود.
- اپلیکیشن مشتری شما را در پسزمینه تعقیب نمیکند. موقعیت شما را فقط زمانی میخواند که خودتان برای ثبت آدرس یا پیدا کردن تأمینکنندگان نزدیک از آن کار بگیرید.
- اما اپلیکیشن درایور موقعیت را بهطور دوامدار ثبت میکند — فقط تا زمانی که درایور در وظیفه باشد. بخش ۷ دقیقاً توضیح میدهد که چه وقت، به چه فاصله و تا چه مدت.
- این صفحه هیچ چیزی را از دیگران بار نمیکند. نه فونت، نه اسکریپت و نه ابزار ردیابی بیرونی، و هیچ کوکی نمیگذارد.
۳. چه معلوماتی جمع میکنیم
نقش خود را انتخاب کنید تا ببینید چه چیزی بالای شما تطبیق میشود. اگر بخواهید همه را بخوانید، هر سه نشان داده میشود.
اگر از اوبا آب سفارش میدهید
- چه
- نام کامل، شماره تلفن و کود کشور آن، آدرس ایمیل، زبانی که انتخاب کردهاید، کشور شما، و رمز عبور (فقط بهشکل رمزگذاریشدهٔ bcrypt ذخیره میشود — ما آن را خوانده نمیتوانیم).
- چرا
- برای ساختن حساب، وارد شدن شما، و اینکه درایور بتواند در بارهٔ تحویل با شما تماس بگیرد.
- تا کی
- تا زمانی که حساب خود را حذف کنید.
- چه
- برای هر آدرسی که ذخیره میکنید: یک نام، متن کامل آدرس، شهر، ناحیه، کشور، مختصات دقیق نقشه، و در صورت ارائه: بلاک، منزل، شماره اپارتمان و یادداشتهای تحویل.
- چرا
- برای تحویل به دروازهٔ درست، تعیین اینکه کدام تأمینکننده ساحهٔ شما را پوشش میدهد، و محاسبهٔ فیس تحویل.
- کی میبیند
- درایوری که سفارش شما را میرساند، و کارمندان تأمینکنندهای که آن را آماده میکند.
- چه
- یک بار خواندن موقعیت، در همان لحظهای که از آن کار میگیرید.
- چه وقت
- فقط وقتی دکمهٔ موقعیت را هنگام افزودن یا ویرایش آدرس فشار میدهید، وقتی از کنترول موقعیت در نقشه کار میگیرید، یا وقتی صفحهٔ اصلی را باز میکنید در حالی که اجازه را قبلاً دادهاید و هنوز محل تحویل را انتخاب نکردهاید. اپلیکیشن هرگز شما را در پسزمینه تعقیب نمیکند و هیچ سابقهٔ حرکات شما را ثبت نمیکند.
- چرا
- برای پُر کردن آدرس شما و نشان دادن تأمینکنندگانی که به شما تحویل میدهند.
- چه
- آنچه سفارش دادهاید و به چه مقدار، قیمتها، فیس تحویل، مالیه، تخفیف، انعام، طریقهٔ پرداخت و حالت آن، آدرس تحویل و مختصات آن، وقت تحویل، هدایات خاصی که نوشتهاید، تعداد بوتلهای قابل بازگشت، و وقت هر مرحلهٔ سفارش. برای پلانهای تکراری: تکرار، روزها یا تاریخهایی که انتخاب کردهاید، توقف رخصتی و تحویلهای نادیدهگرفتهشده.
- چرا
- برای آماده کردن، صورتحساب و پشتیبانی سفارشهای شما و نگهداری اسناد تجارتی که مکلف به نگهداری آن هستیم.
- تا کی
- پس از حذف حساب بهعنوان سند مالی نگه داشته میشود، اما معلومات هویتی شما از آن پاک میگردد (بخش ۹).
- چه
- نام مؤسسهٔ پرداخت و نمبر معاملهٔ آن، مبلغ و واحد پول، حالت پرداخت، و بیلانس کیف پول اوبا و دفتر معاملات آن.
- آنچه هرگز نزد ما نیست
- شماره کارت، کود CVV، تاریخ انقضا، نام دارندهٔ کارت، حساب بانکی یا IBAN. برای هیچکدام از اینها در سیستمهای ما جای ذخیره وجود ندارد. وقتی با کارت پرداخت میکنید، این معلومات را در صفحهٔ خود مؤسسهٔ پرداخت وارد میکنید.
- چه
- بوتلهای تحویلدادهشده و جمعآوریشده، به تفکیک هر آدرس، با دلیل کمبود و یادداشت درایور. بیلانس امتیازات و سابقهٔ آن. کود معرفی شما و اینکه چه کسی شما را معرفی کرده است.
- چرا
- برای پیگیری بوتلهایی که نزد شماست و امتیازاتی که به دست آوردهاید.
- چه
- امتیاز ستارهای، متن نظر، عکسی که ضمیمه میکنید، و امتیاز جداگانهای که به درایور میدهید. پیامهایی که در اپلیکیشن به تأمینکننده، درایور یا پشتیبانی میفرستید — بهشکل متن عادی ذخیره میشوند.
- توجه
- نظرات بهطور پیشفرض عمومیاند. پیامهای چت رمزگذاری سرتاسری ندارند: مدیران ما گفتگوهای پشتیبانی را خوانده میتوانند و از نظر تخنیکی به محتوای پیامهای ذخیرهشده در سرورهای ما دسترسی داریم.
- چه
- یک نشانهٔ دستگاه برای اعلانها، ترجیحات شما برای هر کانال، و سابقهٔ اعلانهایی که فرستادهایم.
- توجه
- وقتی اجازهٔ اعلان میدهید، دستگاه شما نزد سرویس اعلان اپل یا گوگل ثبت میشود و آن شرکت یک ثبت دستگاه دریافت میکند. با خارج شدن از حساب، این نشانه پاک میشود تا دستگاه دیگر اعلانهای حساب قبلی را نگیرد.
- چه
- اگر هیچ تأمینکننده ساحهٔ شما را پوشش ندهد و بخواهید خبر شوید، مختصات، شهر، کشور، یک شماره تلفن و یادداشت شما را ثبت میکنیم.
- چرا
- برای اینکه وقتی در آنجا تحویل را شروع کردیم به شما خبر بدهیم، و برای تصمیمگیری در بارهٔ توسعه.
- چه
- سرورهای ما برای هر درخواست، آدرس IP وصلشونده، متن شناسایی دستگاه یا مرورگر، آدرس درخواستشده، حالت جواب و مدت آن را ثبت میکنند.
- چرا
- برای اداره کردن خدمات، بررسی خرابیها و کشف سوءاستفاده.
- تا کی
- سوابق ویبسرور حدود ۱۰ روز؛ سوابق اپلیکیشن تا حدود یک ماه.
اگر برای اوبا تحویل میدهید
حساب درایور توسط مدیر اوبا یا تأمینکنندهای که با آن کار میکنید ساخته میشود — درایور خودش ثبتنام کرده نمیتواند. علاوه بر معلومات حساب که در بالا آمد، موارد ذیل را جمع میکنیم.
- چه
- موقعیت، سرعت و جهت حرکت شما، سفارشی که فعلاً تحویل میدهید (اگر باشد)، و وقت هر ثبت.
- به چه فاصله
- تقریباً هر ۸ ثانیه.
- چه وقت
- هر زمانی که حالت شما آنلاین یا در حال تحویل باشد — حتی وقتی آنلاین هستید و هیچ تحویلی به شما داده نشده. این کار محدود به تحویلهای فعال نیست. اگر آخرین بار که اپلیکیشن را بستهاید آنلاین بودید، دفعهٔ بعد که آن را باز کنید خودبهخود از سر گرفته میشود.
- چه وقت نه
- وقتی آفلاین شوید، تنفس بگیرید، از حساب خارج شوید یا اجازهٔ موقعیت را پس بگیرید، متوقف میشود. اندروید تا زمانی که فعال باشد یک اعلان دایمی نشان میدهد؛ آیفون نشانهٔ موقعیت سیستم را نشان میدهد.
- تا کی
- فقط در حافظهٔ کوتاهمدت. با آفلاین شدن، آخرین موقعیت شما حذف میشود و جزئیات همراه آن پس از ۱۰ دقیقه از بین میرود؛ اگر اپلیکیشن بدون آفلاین شدن درست بسته شود، آن آخرین موقعیت تا زمانی که جایگزین یا حذف شود باقی مانده میتواند. ما سابقهٔ حرکات شما را در دیتابیس ذخیره نمیکنیم.
- کی میبیند
- کارمندان دیسپچ اوبا، و مشتری همان سفارشی که فعلاً تحویل میدهید — فقط برای همان سفارش و فقط تا وقتی جریان دارد.
- چه
- یک عکس اختیاری در دروازه، امضای اختیاری روی صفحه، نام کسی که تحویل گرفته، یادداشتهای شما، تعداد بوتلها، دلیل کمبود، و پول نقد گرفتهشده.
- چرا
- برای اثبات تحویل، حل اختلافات و تصفیهٔ حساب نقدی.
- توجه
- عکسها در سرورهای ما ذخیره میشوند. لطفاً از خود تحویل عکس بگیرید، نه از اشخاص.
- چه
- نوع وسیله و نمبر پلیت، شهر و کشور، حالت شما، اوسط امتیاز مشتریان، تعداد تحویلها، و اینکه حساب شما تأیید و فعال است یا نه. دفتر عواید، انعامها، و پول نقدی که جمع کرده و تصفیه کردهاید.
- آنچه جمع نمیکنیم
- ما جواز رانندهگی، تذکره، پاسپورت، اسناد بیمه یا سوابق جنایی را جمع و ذخیره نمیکنیم. در اپلیکیشن درایور برای هیچکدام از اینها امکان اپلود وجود ندارد.
- چه
- برای هر وظیفهٔ شما، نام، شماره تلفن، آدرس و هدایات تحویل مشتری را دیده میتوانید و از اپلیکیشن با او تماس گرفته میتوانید.
- مکلفیت شما
- این معلومات فقط برای انجام همان تحویل به شما داده شده است. آن را ذخیره نکنید، با کسی شریک نسازید، و به هیچ دلیل دیگری با مشتری تماس نگیرید. سوءاستفاده باعث قطع دسترسی شما به پلتفورم میشود.
اگر از طریق اوبا آب عرضه میکنید
تأمینکننده یک شرکت است. حساب پورتال آن به نام یک شخص مشخص در همان شرکت است.
- چه
- نام و معرفی شرکت، آدرس و مختصات نقشه، شماره تماس، لوگو، شعاع خدمات، و ساحات پوشش شما. پنل کیفیت آب: منبع آب، pH، TDS، لینک راپور لابراتوار، و اسناد تصدیق.
- آنچه جمع نمیکنیم
- ما حساب بانکی، IBAN، نمبر مالیهدهی، جواز تجارتی یا اسناد ثبت شرکت را ذخیره نمیکنیم. ارقام تصفیه هنگام درخواست از روی سفارشهای شما محاسبه میشود؛ هیچ سند پرداخت یا بانکی ذخیره نمیگردد.
- چه
- نام، آدرس ایمیل، شماره تلفن و رمز عبور (بهشکل رمزگذاریشدهٔ bcrypt)، مرتبط با شرکتی که اداره میکنید.
- جلسات
- پورتال از کوکیهای جلسه و امنیتی خودِ سایت کار میگیرد و پس از حدود ۱۵ دقیقه شما را دوباره به صفحهٔ ورود میفرستد.
- مشتریان
- برای سفارشهایی که شرکت شما آماده میکند: نام مشتری، شماره تلفن بهشکل قسماً پنهان، آدرس تحویل، محتوای سفارش و هدایات. نظرات مربوط به محصولات شما، با نام نمایشی نظردهنده و عکس آن. درخواستهای جمعآوری بوتل، که شامل معلومات تماس و آدرس است.
- درایوران
- برای درایورانی که به شرکت شما مربوطاند: نام، شماره تلفن، ایمیل، وسیله و پلیت، حالت، امتیاز و تعداد تحویلها. درایوران خود را ساخته، تأیید و معطل کرده میتوانید.
- آنچه دیده نمیتوانید
- موقعیت زندهٔ درایور، عواید یا پرداختهای درایور، اسناد تصفیهٔ نقدی، گفتگوهای پشتیبانی مشتری، چت مشتری با درایور، و هر مشتری یا سفارشی که به تأمینکنندهٔ دیگر تعلق دارد.
- مکلفیت شما
- این معلومات را فقط برای آماده کردن و پشتیبانی سفارشهایی که شرکت شما دریافت میکند استفاده کنید.
۴. چرا معلومات شما را استفاده میکنیم
| هدف | معلومات استفادهشده |
|---|---|
| ساختن و محافظت حساب شما | نام، تلفن، ایمیل، رمز رمزگذاریشده، کودهای یکبارمصرف |
| گرفتن و رساندن سفارش | آدرس و مختصات، محتوای سفارش، هدایات، شماره تلفن، موقعیت درایور |
| گرفتن پرداخت و اداره کیف پول | مبالغ، نمبرهای پرداخت، دفتر کیف پول |
| خبر دادن از وضعیت سفارش | شماره تلفن، نشانهٔ اعلان، ترجیحات اعلان |
| پشتیبانی و حل اختلاف | سوابق سفارش و تحویل، سند تحویل، پیامها |
| بوتلها، امتیازات و معرفی | دفتر بوتل، دفتر امتیازات، کود معرفی |
| تصمیم در بارهٔ ساحات جدید | درخواستهای پوشش، جغرافیای سفارشها |
| حفظ امنیت و کارکرد خدمات | سوابق تخنیکی، آدرس IP، شمارندههای محدودیت |
| اجرای مکلفیتهای قانونی و حسابی | اسناد سفارش، پرداخت و تصفیه |
ما معلومات شما را برای ساختن پروفایل تبلیغاتی استفاده نمیکنیم و تصمیمهای خودکاری که اثر حقوقی بالای شما داشته باشد نمیگیریم.
۶. کی چه چیزی را از شما میبیند
اگر مشتری هستید، این فهرست نشان میدهد که در داخل سیستم اوبا کی معلومات شما را دیده میتواند.
| درایور شما | تأمینکنندهٔ شما | کارمندان اوبا | |
|---|---|---|---|
| نام شما | بلی، برای همان تحویل | بلی، برای سفارشهای خودش | بلی |
| شماره تلفن شما | بلی، کامل، برای تماس | قسماً پنهان | بلی، کامل |
| آدرس تحویل شما | بلی، برای همان تحویل | بلی، برای سفارشهای خودش | بلی |
| محتوای سفارش شما | بلی | بلی | بلی |
| گفتگوی شما با پشتیبانی | نخیر | نخیر | بلی |
| کیف پول و پرداختهای شما | نخیر | نخیر | بلی |
| رمز عبور شما | نخیر | نخیر | نخیر — فقط بهشکل رمزگذاریشدهٔ غیرقابلخواندن |
مدیران اوبا فقط به کشوری که مسئول آناند دسترسی دارند. اقدامات ویژهٔ کارمندان و تأمینکنندگان — مانند بازپرداخت، افزودن به کیف پول و تغییر حساب — در یک سابقهٔ داخلی ثبت میشود.
۷. موقعیت
موقعیت حساسترین معلوماتی است که با آن سروکار داریم، بنابراین بخش جداگانه دارد.
اگر مشتری هستید
اپلیکیشن مشتری موقعیت دستگاه شما را فقط در همان لحظاتی میخواند که در بخش ۳ ذکر شد: وقتی از دکمهٔ موقعیت برای ثبت آدرس کار میگیرید، وقتی از نقشه انتخاب میکنید، یا وقتی صفحهٔ اصلی را باز میکنید در حالی که اجازه را قبلاً دادهاید و هنوز محل تحویل را انتخاب نکردهاید. هرکدام یک بار خواندن است. هیچ جمعآوری موقعیت در پسزمینه و هیچ سابقهٔ حرکت وجود ندارد. مختصات آدرسهایی که ذخیره میکنید همراه آدرس نگه داشته میشود تا تحویل به همان جا انجام شود.
اجازهٔ موقعیت را هر وقت از تنظیمات تلفن خود پس گرفته میتوانید. اپلیکیشن باز هم کار میکند — بهجای آن، آدرس را تایپ میکنید.
اگر درایور هستید
اپلیکیشن درایور تا وقتی در وظیفه باشید موقعیت شما را بهطور دوامدار جمع میکند. دقیقاً:
- موقعیت، سرعت و جهت شما را تقریباً هر ۸ ثانیه میفرستد.
- هر وقت حالت شما آنلاین یا در حال تحویل باشد فعال است. منتظر وظیفه نمیماند — درایور آنلاین بدون تحویل هم موقعیت میفرستد.
- وقتی اپلیکیشن در پسزمینه باشد نیز کار میکند. در اندروید تا وقتی فعال باشد یک اعلان دایمی نشان داده میشود؛ در آیفون نشانهٔ موقعیت سیستم دیده میشود.
- وقتی آفلاین شوید، تنفس بگیرید، از حساب خارج شوید یا اجازهٔ موقعیت را بردارید، متوقف میشود.
- اگر هنگام بسته شدن اپلیکیشن هنوز آنلاین بودید، دفعهٔ بعد که آن را باز کنید خودبهخود دوباره شروع میشود.
جدا از تعقیب وظیفه، وقتی صفحهٔ مسیر را باز میکنید یک بار موقعیت شما خوانده شده و همراه با ایستگاههای باقیمانده فرستاده میشود تا ترتیب آنها بهتر تنظیم گردد. این کار هر بار که آن صفحه را باز کنید انجام میشود، حتی وقتی آفلاین باشید.
موقعیت زندهٔ شما فقط در حافظهٔ کوتاهمدت نگه داشته میشود تا کار توزیع شود و مشتری ببیند تحویلش کجاست. با آفلاین شدن، آن موقعیت حذف میگردد و جزئیات همراه آن پس از ۱۰ دقیقه از بین میرود؛ اگر اپلیکیشن بدون آفلاین شدن درست بسته شود، آخرین موقعیت تا زمان جایگزینی یا حذف باقی مانده میتواند. ما سابقهٔ حرکات درایور را نمیسازیم و نگه نمیداریم.
به زبان ساده: آنلاین بودن یعنی تعقیب شدن. آفلاین شدن آن را قطع میکند. هیچ سابقهای از مسیری که رفتهاید نگه داشته نمیشود.
۸. تا چه وقت معلومات را نگه میداریم
| معلومات | مدت نگهداری |
|---|---|
| معلومات حساب | تا زمانی که حساب خود را حذف کنید |
| سفارشها، پرداختها، کیف پول و دفتر بوتل | پس از حذف حساب بهعنوان سند تجارتی و حسابی نگه داشته میشود، بدون معلومات هویتی |
| آدرسهای ذخیرهشده، پیامها، متن و عکس نظرات، سابقهٔ اعلانها | تا حذف حساب؛ در آن زمان پاک یا خالی میشود |
| موقعیت زندهٔ درایور | با آفلاین شدن پاک میشود؛ جزئیات همراه آن پس از ۱۰ دقیقه از بین میرود |
| عکس و امضای سند تحویل | همراه سابقهٔ تحویل نگه داشته میشود |
| کودهای یکبارمصرف ورود | ۵ دقیقه اعتبار دارد؛ با حذف حساب سابقهٔ آن پاک میشود |
| سوابق دسترسی ویبسرور | حدود ۱۰ روز |
| سوابق اپلیکیشن | تا حدود یک ماه |
| نسخههای پشتیبان دیتابیس | ۳۰ روز، سپس خودکار حذف میشود |
| سابقهٔ اقدامات ویژهٔ کارمندان | بهعنوان سند پاسخگویی نگه داشته میشود |
هر جا معلومات پس از حذف بهعنوان سند تجارتی نگه داشته شود، دیگر به نام، شماره تلفن یا آدرس ایمیل وصل نیست.
۹. حذف حساب شما
حساب اوبای خود را خودتان در اپلیکیشن حذف کرده میتوانید: پروفایل را باز کنید و حذف حساب را انتخاب کنید. فوراً نافذ میشود. همچنان میتوانید از ما بخواهید که این کار را انجام دهیم — به privacy@ooba.delivery بنویسید و ما در جریان ۳۰ روز اقدام میکنیم.
حذف چه چیزی را پاک میکند
- نام، آدرس ایمیل و شماره تلفن شما.
- رمز عبور شما، تا کود قبلی هرگز دوباره استفاده شده نتواند.
- عکس پروفایل شما، شامل خود فایل عکس.
- هر آدرس ذخیرهشده: متن آدرس، مختصات، بلاک، منزل، اپارتمان و یادداشتهای تحویل.
- متن پیامهایی که فرستادهاید.
- متن نظرات شما و عکسهای آن.
- سابقهٔ اعلانها و نشانههای اعلان دستگاه شما.
- هر درخواست پوشش ساحه که ثبت کردهاید، و هدایات متنی سفارشهای گذشتهٔ شما.
- کود معرفی شما و سابقهٔ کودهای یکبارمصرف ورود.
حذف چه چیزی را نگه میدارد و چرا
سابقهٔ سفارشها، پرداختها، حرکات کیف پول و بوتلهای شما نگه داشته میشود، چون یک شرکت باید بتواند حساب پولی را که گرفته و مالی را که تحویل داده ارائه کند. این اسناد فقط به یک نمبر شناسایی وصل میمانند که دیگر نام کسی نیست: نام، شماره تلفن و ایمیل از بین رفتهاند، بنابراین سابقهٔ معاملات از طریق سیستمهای ما دیگر به شما ربط داده شده نمیتواند.
جلسات فعال شما در جریان ۱۵ دقیقه از کار میافتد و تمدید شده نمیتواند. با حذف حساب، شماره تلفن و ایمیل شما آزاد میشود و بعداً دوباره ثبتنام کرده میتوانید.
درایوران و تأمینکنندگان: اپلیکیشن درایور و پورتال تأمینکننده دکمهٔ حذف خودکار ندارند، چون این حسابها به سوابق کاری، عواید و تصفیهٔ نقدی وصلاند. به privacy@ooba.delivery بنویسید و ما اقدام میکنیم.
۱۰. اختیارات شما
- دیدن و اصلاح معلومات. نام، ایمیل و زبان شما در بخش پروفایل اپلیکیشن قابل تغییر است. برای بقیه، از ما بخواهید.
- گرفتن یک نسخه از معلومات خود. به privacy@ooba.delivery بنویسید و ما آنچه از شما داریم برایتان میفرستیم.
- حذف حساب. بخش ۹ را ببینید.
- انتخاب پیامهایی که میگیرید. اپلیکیشن مشتری برای وضعیت سفارش، تخفیفها و یادآوری پلانها سویچهای جداگانه دارد.
- خاموش کردن موقعیت یا اعلانها. از تنظیمات خود تلفن کار بگیرید. اپلیکیشن مشتری بدون اجازهٔ موقعیت هم کار میکند.
- شکایت. اگر فکر میکنید با معلومات شما بد رفتار کردهایم، به privacy@ooba.delivery بنویسید. بگویید چه اتفاق افتاده و ما بررسی کرده جواب میدهیم.
۱۱. چطور از آن محافظت میکنیم
- تمام ارتباط بین دستگاه شما و اوبا با HTTPS رمزگذاری میشود. ارتباط بدون رمز رد میشود.
- هر چهار اپلیکیشن اوبا تصدیقنامهٔ ما را قفل میکنند، بنابراین با هر چیزی که خود را جای سرورهای ما جا بزند صحبت نمیکنند — این کار حملات معمول شنود در وایفای عمومی را خنثی میسازد.
- رمزهای عبور فقط بهشکل رمزگذاریشدهٔ bcrypt ذخیره میشوند. هیچکس در اوبا رمز شما را خوانده نمیتواند.
- کودهای ورود ششرقمیاند، پس از ۵ دقیقه باطل میشوند، در هر ساعت به پنج بار محدودند، و پس از پنج بار اشتباه قفل میشوند.
- جلسات ورود کوتاهمدتاند و برای حسابهای غیرفعال رد میشوند.
- نشانههای جلسه در دستگاه شما رمزگذاریشده ذخیره میشوند — در کیاستور اندروید یا کیچین آیفون.
- دیتابیسها و خدمات داخلی ما به انترنت عمومی باز نیستند؛ قواعد فایروال محدود میسازد که کدام ارتباطات به آنها رسیده میتواند.
- دسترسی بر اساس نقش محدود است و مالکیت اسناد کنترول میشود: شما فقط سفارشهای خود، درایور فقط وظایف خود، و تأمینکننده فقط شرکت خود را دیده میتواند.
- درخواستها برای مقابله با حملات خودکار محدود میشوند و پورتال در برابر جعل درخواست بینسایتی محافظت شده است.
- از دیتابیسها هر شب نسخهٔ پشتیبان گرفته میشود و پس از ۳۰ روز حذف میگردد.
ما ادعا نمیکنیم که معلومات ذخیرهشده در حالت سکون رمزگذاری شده است؛ در عوض با جداسازی شبکه، کنترول دسترسی و صلاحیتهای سیستم محافظت میشود. هیچ سیستمی کاملاً مصون نیست و ما وعده نمیدهیم که سیستم ما چنین باشد.
۱۲. معلومات شما کجا ذخیره میشود
اوبا بالای سرورهایی کار میکند که از Contabo GmbH، یک شرکت میزبانی در مونشن آلمان، کرایه شدهاند، و معلومات شما در همانجا ذخیره میشود. اگر اوبا را در افغانستان یا هر جای دیگر بیرون از آلمان استفاده میکنید، معلومات شخصی شما به آلمان انتقال و در آنجا پردازش میشود.
بعضی از شرکتهای ذکرشده در بخش ۵ ممکن است معلومات محدودی را که دریافت میکنند در کشورهای دیگر پردازش کنند.
۱۳. اطفال
اوبا برای بزرگسالان است. متوجه اطفال نیست و ما آگاهانه از هیچکس زیر ۱۶ سال معلومات شخصی جمع نمیکنیم. ما سن یا تاریخ تولد شما را نمیپرسیم، بنابراین آن را تصدیق کرده نمیتوانیم — اگر فکر میکنید طفلی معلومات شخصی به ما داده است، به privacy@ooba.delivery بنویسید و ما آن را حذف میکنیم.
۱۴. کوکیها و این ویبسایت
اپلیکیشنهای اوبا از کوکی کار نمیگیرند.
این صفحه هم نمیگیرد. هیچ فونت، اسکریپت، عکس یا استایل را از شرکت دیگری بار نمیکند و هیچ کوکی نمیگذارد. به هیچکس خبر داده نمیشود که شما آن را خواندهاید.
پورتال تأمینکننده از چند کوکی ضروری خودِ سایت کار میگیرد: یکی برای جلسهٔ ورود شما، یکی برای محافظت فورمها در برابر جعل درخواست بینسایتی، یکی برای بهیاد داشتن کشوری که در آن کار میکنید، و یکی برای نشان دادن یک پیام کوتاه. هیچ کوکی تبلیغاتی یا تحلیلی وجود ندارد.
ویبسایت اصلی ما در ooba.delivery یک فونت را از Google Fonts بار میکند، یعنی گوگل آدرس IP بازدیدکنندگان آن صفحه را دریافت میکند. آن صفحه کوکی خودش را نمیگذارد.
۱۵. تغییرات این سیاست
اگر این سیاست را تغییر دهیم، تاریخ نفاذ در بالا را بهروز کرده و نمبر نسخه را بالا میبریم. اگر تغییری بهطور اساسی بالای طرز برخورد ما با معلومات شما اثر بگذارد، پیش از نافذ شدن آن در اپلیکیشن به شما خبر میدهیم.
۱۶. تماس با ما
شرکت خدمات آنلاین غنچه، کابل، افغانستان.