د اوبا په اړه مرسته

د تحویلي پته وټاکئ، یو چمتوکوونکی وټاکئ (تر ټولو نږدې پخپله ټاکل کېږي)، اوبه کارټ ته زیاتې کړئ، د تحویلي وخت او د تادیې طریقه وټاکئ او تایید یې کړئ. د چلوونکي لپاره یادښت پرېښودلی شئ — د دروازې کوډ یا هغه منزل چې راشي.

د تحویلي وختونه: سهار ۰۷:۰۰–۱۰:۰۰، غرمه ۱۰:۰۰–۱۳:۰۰، ماسپښین ۱۳:۰۰–۱۶:۰۰ او ماښام ۱۶:۰۰–۱۹:۰۰.

تر هغه چې فرمایش تحویل شوی نه وي — حتی وروسته له دې چې چلوونکي اخیستی وي — د فرمایش له پاڼې یې لغوه کولی شئ. د لغوې لپاره هېڅ فیس نشته.

ستاسو پیسو ته څه کېږي:

• د اوبا له بټوې یا حساب‌پی تادیه: ټوله اندازه پخپله بېرته ستاسو بټوې ته ځي.
• د تحویلي پر مهال نغدي تادیه: د بېرته ورکړې لپاره څه نشته، ځکه تادیه مو نه ده کړې.
• هغه ټکي چې پر فرمایش مو لګولي وو بېرته درکول کېږي.

د فرمایش د بدلولو لپاره، لغوه یې کړئ او نوی فرمایش وکړئ — د سمولو امکان نشته.

فرمایش پرانیزئ ترڅو د چلوونکي ژوندی موقعیت پر نقشه وګورئ چې د هغه له حرکت سره نوی کېږي، د رسېدو د اټکل شوي وخت سره. څارنه هغه وخت پیلېږي چې چلوونکی وټاکل شي او د تحویلي په بشپړېدو سره درېږي.

له همغې پاڼې چلوونکي ته پیغام لېږلی یا زنګ وهلی شئ.

چلوونکی به هغه شمېرې ته زنګ ووهي چې ستاسو په حساب کې ده. همدارنګه په فرمایش کې یادښت پرېښودلی شئ چې تحویلي ګاونډي ته یا په ټاکلي ځای کې پرېږدي، یا د تادیې پر مهال «بې‌تماسه تحویلي» وټاکئ.

که څوک نه وي او لارښوونه هم نه وي، چلوونکی تحویلي ناکامه ثبتولی شي. له ملاتړ سره اړیکه ونیسئ ترڅو بیا وخت ونیسو.

یو پلان جوړ کړئ او موږ به هر فرمایش پخپله جوړ او تایید کړو. ټاکلی شئ:

• هره ورځ، یوه ورځ په منځ کې، اونیز، هرې دوې اونۍ، یا میاشتنی؛ یا
• خپلې ورځې وټاکئ — په کالنډر کې ټاکلې نېټې وټاکئ (تر ۶۲ نېټو پورې).

هو، ټول د پلان له پاڼې:

• ودرول او بیا پیلول هر وخت چې وغواړئ.
• پرېښودل د راتلونکې تحویلي، یا یوه ټاکلې راتلونکې نېټه او وروسته یې بېرته راګرځول.
• د رخصتۍ ځنډ — د پیل او پای نېټه ورکړئ ترڅو په هغه موده کې څه ونه رسول شي.
• د وخت بدلول د راتلونکې تحویلي بلې ورځې ته.
• لغوه کول د ټول پلان.

یوه نېټه یوازې تر هغه پرېښودل کېدای شي چې لا په راتلونکي کې وي.

• د تحویلي پر مهال نغدي — پر دروازه چلوونکي ته ورکړئ. هرچېرې شته.
• د اوبا بټوه — له خپل بیلانس تادیه وکړئ. هرچېرې شته.
• حساب‌پی (HesabPay) — په افغانستان کې شته.

په اپلیکیشن کې د کارت د تادیې انتخاب نشته. کله چې په حساب‌پی تادیه کوئ، خپل معلومات د حساب‌پی پر خپله پاڼه ورکوئ — اوبا هېڅکله د کارت معلومات نه ګوري او نه یې زېرمه کوي.

بټوه پرانیزئ، اندازه ورکړئ او د حساب‌پی له لارې تادیه وکړئ. ستاسو بیلانس هغه وخت زیاتېږي چې حساب‌پی تادیه تایید کړي.

د بټوې ډکول اوس مهال یوازې د حساب‌پی له لارې دي، یعنې په افغانستان کې د پیرودونکو لپاره کار کوي. که له افغانستان بهر یاست، د تحویلي پر مهال نغدي تادیه وکاروئ.

د یو نه‌تادیه شوي یا له بټوې تادیه شوي فرمایش لغوه کول پیسې پخپله بېرته درکوي (پورته یادونه وشوه). د نورو لپاره — خرابه، کمه یا نه‌رسېدلې تحویلي — support@ooba.delivery ته د فرمایش شمېرې او که کېږي د انځور سره ولیکئ. بېرته ورکړه ستاسو د اوبا بټوې ته کېږي.

د تخفیف کوډ د تادیې پر مهال ورکړئ؛ د فرمایش د ثبتولو پر وخت کتل کېږي او ناسم یا پای‌ته‌رسېدلی کوډ د فرمایش مخه نیسي.

له تحویل شویو فرمایشونو ټکي ګټئ او د تخفیف په توګه یې کارولی شئ. د کارولو لپاره لږ تر لږه ۵۰ ټکي اړین دي او ټکي د یو فرمایش تر ۳۰٪ پورې پوښلی شي.

خپل د پېژندنې کوډ د ټکو له پاڼې شریک کړئ. کله چې څوک ورسره ثبت‌نام وکړي، هغه او تاسو دواړه اضافي ټکي ګټئ.

موږ حساب کوو چې څومره تش بوتلونه درسره دي، د هرې پتې لپاره جلا. شمېر او ټوله تاریخچه یې په اپلیکیشن کې لیدلی شئ.

د تشو بوتلونو د بېرته لېږلو لپاره، د بوتلونو له پاڼې د راټولولو غوښتنه وکړئ: شمېر او پته وټاکئ او که اړتیا وي یادښت ولیکئ. ستاسو چمتوکوونکی بیا د راټولولو وخت ټاکي او چلوونکی هغه څه ثبتوي چې راټولوي یې.

کله چې فرمایش تحویل شي، محصول ته درجه ورکولی، چلوونکي ته جلا درجه ورکولی، نظر لیکلی او انځور ضمیمه کولی شئ. نظرونه عام دي.

همدارنګه له همغه تحویل شوي فرمایش څخه چلوونکي ته انعام ورکولی شئ. انعام چلوونکي ته رسېږي.

د فرمایش خبرونه اوس مهال د پیغام (SMS) په بڼه او د اپلیکیشن په خپل د خبرتیاوو مرکز کې راځي — له کوره پاڼې یې پرانیزئ ترڅو هرڅه چې لېږلي مو دي وګورئ. د تلیفون خبرتیاوې (push) لا په ټولو نسخو کې فعالې نه دي، نو د خبرتیاوو مرکز باوري ځای دی.

د فرمایش خبرونه او تخفیفونه جلا جلا له پروفایل ← خبرتیاوې څخه فعالولی یا مړه کولی شئ.

پروفایل پرانیزئ او خپله ژبه وټاکئ. اپلیکیشن ۲۷ ژبې ملاتړ کوي، پښتو، دری، انګلیسي، عربي، ترکي، روسي او اردو پکې شاملې دي، او هرچېرې چې سم وي له ښي څخه کیڼ ته ښیي.

پخپله ثبت‌نام نه شئ کولی. د چلوونکي حساب د اوبا د مدیر یا د هغه چمتوکوونکي له خوا جوړېږي چې ورته تحویلي کوئ. وروسته یې په برېښنالیک او پټنوم، یا په تلیفون شمېره او کوډ سره د اوبا د چلوونکي اپلیکیشن ته ننوځئ.

که غواړئ د اوبا لپاره کار وکړئ، support@ooba.delivery ته د خپل ښار او د وسیلې ډول سره ولیکئ.

نوي حسابونه باید ستاسو د چمتوکوونکي یا اوبا له خوا تایید شي ترڅو تحویلي واخلئ؛ اپلیکیشن دا په یوه پټه کې تشرېح کوي. که حساب ځنډول شوی وي، د دندې سویچ بالکل ورک شي. لومړی له خپل چمتوکوونکي سره اړیکه ونیسئ — هغه خپل چلوونکي تاییدولی او بیا فعالولی شي.

د کوره پاڼې سویچ د دندې لپاره وکاروئ. تر هغه چې آنلاین یا په تحویلي کې یاست، اپلیکیشن نږدې هرې ۸ ثانیې ستاسو موقعیت لېږي ترڅو کار ووېشل شي او پیرودونکی د خپلې تحویلي راتګ وګوري.

دا په شاليد کې هم روان وي او حتی کله چې تحویلي درسره نه وي هم دوام کوي. اندرویډ تر هغه چې فعال وي یوه دایمي خبرتیا ښیي. په آفلاین کېدو، دمې یا له حساب په وتلو سره درېږي. موږ ستاسو د لارې تاریخچه نه ساتو — د محرمیت تګلاره وګورئ.

د چلوونکي اپلیکیشن تر هغه چې آنلاین یاست نږدې هرې ۲۰ ثانیې نوې دندې ګوري، نو یوه نوې دنده تر همغې مودې پورې وخت نیولی شي. لیست ښکته راکش کړئ ترڅو سمدلاسه وګوري. اپلیکیشن پرانیستی وساتئ او ډاډ ترلاسه کړئ چې د بېټرۍ سپما یې نه دی محدود کړی.

د بشپړولو په پاڼه کې دا ثبت کړئ:

• که کېږي پر دروازه یو انځور — له خپلې تحویلي انځور واخلئ، نه له پیرودونکي؛
• لاسلیک او د هغه چا نوم چې تحویلي یې اخیستې؛
• ورکړل شوي بوتلونه او راټول شوي تش بوتلونه، د کمښت په صورت کې د دلیل سره؛
• هغه نغدي پیسې چې اخیستې مو دي، د نغدي فرمایشونو لپاره.

لومړی د دندې له پاڼې پیرودونکي ته زنګ ووهئ. که بیا هم تحویلي ونه شوه، درېدنځای ناکام ثبت کړئ او دلیل وټاکئ: پیرودونکی نه و، ونه یې مانه، لاسرسی نه و، یا بل. یو یادښت ولیکئ چې څه وشول.

د عوایدو پاڼه ښیي چې له هرې تحویلي څخه څومره ګټلي مو دي، انعامونه، او پاتې او تادیه شوي مجموعې، د پخوانیو تادیو سره.

له اپلیکیشن څخه د تادیې غوښتنه نه کوئ — اوبا تادیې ترسره کوي او ثبتوي یې، بیا ستاسو په تاریخچه کې ښکاري. د خپل کار په ځای کې د تادیې د مهال‌ویش په اړه له خپل چمتوکوونکي یا اوبا څخه پوښتنه وکړئ.

هغه نغدي پیسې چې راټولوئ د هر فرمایش لپاره ثبتېږي او ستاسو په نغدي پاڼه کې د «درسره»، «تصفیه شوې» یا «سپارل شوې» په توګه ښکاري. پیسې د خپل چمتوکوونکي د لارښوونې سره سم وسپارئ؛ یو مدیر یې تصفیه او بیا ثبتوي. که یو رقم ناسم ښکاري، تر تصفیې د بندېدو مخکې یې مطرح کړئ.

د چلوونکي اپلیکیشن د حساب د ړنګولو تڼۍ نه لري، ځکه د چلوونکي حسابونه له تحویلي ریکارډونو، عوایدو او د نغدو پیسو له تصفیې سره تړلي دي. privacy@ooba.delivery ته ولیکئ او موږ به یې سنبال کړو.

د چمتوکوونکي حسابونه د اوبا له خوا جوړېږي، نه په خپل‌سري ثبت‌نام. د اوبا له لارې د اوبو د عرضې لپاره، support@ooba.delivery ته د خپل شرکت نوم، ښار او هېواد سره ولیکئ ترڅو درسره اړیکه ونیسو.

کله چې حساب جوړ شي، په ooba.delivery/portal کې په خپل برېښنالیک او پټنوم ننوځئ.

• فرمایشونه — راغلي فرمایشونه وګورئ، تایید یا لغوه یې کړئ.
• محصولات او موجودي — هغه څه اداره کړئ چې پلورئ یې، ذخیره تنظیم کړئ، د کمښت بریدونه وټاکئ.
• د خدمت سیمه — د تحویلي وسعت وټاکئ او د پوښښ سیمې پر نقشه انځور کړئ.
• چلوونکي — د چلوونکي حسابونه جوړ کړئ، تایید یې کړئ، وځنډوئ یې.
• د بوتلونو بېرته ورکړه — د راټولولو کتار له «انتظار» څخه تر «راټول شوي» پورې پرمخ یوسئ.
• غوښتنه — وګورئ چې خلکو له کومو سیمو تحویلي غوښتې چې لا یې نه پوښئ.
• نظرونه — د خپلو محصولاتو نظرونه ولولئ او په عامه توګه ځواب ورکړئ.
• د اوبو کیفیت — د اوبو سرچینه، pH، TDS، د لابراتوار راپور او د تصدیق اسناد خپاره کړئ. اوبا یې تر پیرودونکو د ښودلو مخکې تاییدوي.
• تصفیه — د فرمایشونو، مجموعې، کمیشن او خالص بیان په یوه موده کې.

د تصفیې پاڼه یو بیان دی، نه تادیه. په یوه موده کې تحویل شوي فرمایشونه، مجموعي اندازه، د کمیشن سلنه، کمیشن او خالص ښیي، او راټول شوي نغدي له آنلاین تادیې څخه جلا کوي. اوبا اوس مهال چمتوکوونکو ته د پلیټ‌فورم له لارې تادیه نه کوي — تصفیه مستقیماً درسره ټاکل کېږي.

له پورټال څخه نه — هلته لا د پیغام سیسټم نشته. د فرمایش په معلوماتو کې د اړیکې له مخې پیرودونکي ته زنګ ووهئ، یا مستقیماً له خپل چلوونکي سره اړیکه ونیسئ. پیرودونکي له خپل اپلیکیشن څخه له چلوونکي سره چټ پیلولی شي.

د پورټال ناستې په قصدي توګه لنډې دي او د یوې مودې بې‌کارۍ وروسته بېرته د ننوتلو پاڼې ته لېږل کېږئ. بیا ننوځئ ترڅو دوام ورکړئ.